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外一科“人文护理”成果展
来源:青岛第五人民医院??? 发布:2018-12-25
  

   切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为病人提供全程优质温馨的护理服务。

  20181219日,医院首届“人文护理团队”“人文护士”评选活动顺利举办。此次评选活动促进形成了重视人文的良好导向,促使将人文服务理念落实到工作中的每个环节,为扩大本次活动的影响和感召力,促进全院形成良好氛围,在医院微信平台展示“人文护理团队”及相应“人文护士”。

  外一科人文护理成果展

  人文思想

  科室秉承奉行“天人合一”的思想,崇尚“生命至重”的理念,坚守“医乃仁术”的德行,强调“医贵乎精”的信念,恪守“贵义贱利”的准则,遵守"尊重同行"的行规。

  中心主题

  科室将初心、 共情、和谐、奋进为科室发展的4个中心主题,相应开展内涵丰富的主题学习活动。

  初心篇

  工作中科室首先围绕人、健 康、 境、护 理、护理目标 5个要素,就入院、术前、术后、出院四个阶段精准服务,根据华生十大关怀要素制定关怀举措 ,固定责任护士,责护每班与患者床边沟通至少5分钟 ,了解患者病情,及时掌握患者心理状态给予精准服务。通过高标准的要求和有效护理措施的开展,护理人员综合能力不断提升,患者好评率不断。

  共情篇

  共情(EMPATHY)能力,是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。

 

  护理人员定期就人文关怀相关

  知识进行培训学习

 

  针对护理人员年资和专业制定科室详尽的关怀措施,营造一个和谐向上的良好氛围。

  针对患者从入院到出院,直至后续的随访,科室从点滴细节进行关爱护理。

 

  制定科室人文关怀计划,

  确保有效的可持续发展

  和谐篇

  科室实行责任制整体护理和首问负责制,实施护理“五心”服务、礼仪“5S”服务、住院“十个一”服务、中医护理“五个一”服务,为病人提供贴心、温心的服务。

 

 

  为患者举办生日会,感觉到家庭般的温暖,真正为病人进行主动服务、感动服务、亲情化服务,营造温馨、安全、舒适的就医环境。

  科室从举办患者生日会,浓情端午送安康、科室健康大讲堂、人性化临终关怀、创新护理举措等多方面进行细致周到的护理人文关怀服务。

  4.奋进篇

  晨间安全讨论10分钟,护理安全有保证。镜像式护理查房,让人人参与质控管理。

  融合人文护理理念 床旁综合能力培养。采取CICARE护患沟通模式和Teach-back健康宣教方式,提升沟通有效性和健康教育效果,进一步促进了医护、护患关系的和谐发展。

 

  在教学管理方面,采用的是一对一总带教辅导和PBL教学法,定期定期举行人文关怀故事分享。

  外一科在工作中凝心聚力,不断丰富服务内涵,创新服务模式,实施开展各类行之有效的人文护理关怀,得到患者和家属的一致赞誉。她们用善良和温暖,滋润着患者的心田;她们用精益求精的工作态度和精湛的技术,抚平患者的伤痛,她们是患者健康的守护“天使”!

 

 

 

 

 

 

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